为扎实开展收费营销系列活动，进一步拓宽“高速+服务”活动广度，了解广大司乘的服务需求，吸引客户回流，近日，黄鄂党支部组织所辖管理所开展黄鄂高速通行满意度问卷调查活动。

    此次问卷调查活动历时一周，共发放问卷60余份。调研范围涵盖小型、中型、大型货车，从通行秩序、通行环境、政策执行、突发事件处置及对收费政策了解程度和服务需求等方面进行详细调查。各管理所精心准备，在车流量相对密集的时段开展问卷调查，采取赠送小礼品的方式，吸引司乘人员参与活动。调研人员就收费服务质量及司乘关注的热点问题进行了交流与解答，面对面收集服务质量、政策执行、通行秩序等方面意见和建议十余条。
    下一步，黄鄂党支部将以此次活动为契机，整理和分析问卷调查情况，对司乘人员提出的问题进行梳理分类，逐步整改、落实到位，以服务好、环境好、管理好、形象好为标准，在通行效率和服务质量上下功夫，全力打造司乘满意的高速窗口，以品牌效应带动经济效益。